Commandes et Paiement - Shop ONAURATOUTVU

Commandes et Paiement

Le règlement des achats sur le site onauratoutvu.com s'effectue par carte bancaire du réseau « CB », Visa©, Mastercard©, American Express©, Apple Pay©. Le règlement des achats peut également s’effectuer par le biais de Paypal. Vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente pour plus de précisions.

Les transactions effectuées sur le site onauratoutvu.com sont sécurisées. Un système de cryptage est mis en place afin de protéger les données personnelles et les données de paiement. Par ailleurs, onauratoutvu.com s’engage à ne conserver aucunes coordonnées de votre carte bancaire. Enfin, nous renforçons la sécurité des paiements grâce au système 3D Secure pour les cartes Visa, Mastercard et American Express qui en sont équipées. Une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement, permettant de vérifier l'identité du porteur de la carte et de valider la transaction. Chaque banque a sa propre authentification. Pour toute question concernant votre code 3D Secure, nous vous invitons à contacter directement votre banque.

En cas de doute, vous pouvez être accompagné pendant votre commande par téléphone en contactant notre Service Clients du Lundi au Vendredi de 11h00 à 19h00 UTC+01:00 au numéro suivant : +33 (0)1 40 41 07 30.

Votre compte bancaire sera débité au moment de l’expédition de votre colis. Vous recevrez alors un e-mail vous confirmant l'expédition de votre commande avec son numéro de suivi. 

Connectez-vous à votre espace client puis cliquez sur « commandes ». Vous aurez alors la possibilité de consulter le statut de votre commande.

En cours de traitement : la commande a été validée et est en préparation.

Terminée : la commande vous a été expédiée à l’adresse de livraison souhaitée. Vous avez la possibilité de suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi.

En attente : le paiement de la commande n’a pas été finalisé, un conseiller du Service Relation Clients vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister dans votre commande.

Annulée : la commande a été annulée par vos soins ou à la suite de l’éventuelle indisponibilité de l’article. Il est également possible que le paiement de votre commande n’ait pas été validé par votre banque.

Certains de nos produits sont disponibles à la précommande. Cette option sera indiquée sur la page du produit qui vous intéresse. 

Il vous suffira, comme une commande classique, de sélectionner le produit dans votre panier et de valider votre paiement. 

Le délai entre le moment de la précommande et l'expédition de celle-ci vers l'adresse de livraison est d'environ 8 semaines. 

Si vous bénéficiez d'un code promo à utiliser sur notre site, vous pourrez l'utiliser au moment du paiement de votre commande. Une fois le contenu de votre panier validé, il vous suffira de taper le code dans le champ de texte pourvu à cet effet et de cliquer sur le bouton " Appliquer la réduction ". Le prix total de votre panier sera automatiquement modifié selon le pourcentage prévu de la promotion. Vous pourrez donc effectuer votre paiement.

Si votre code promo ne fonctionne pas, il se peut que la période d'utilisation de ce code ait expirée. Il se peut aussi que le montant minimum du panier nécessaire à l'application du code promo ne soit pas encore atteint. Veuillez vérifier que l'orthographe du code soit identique à celui que vous avez reçu, notamment pour les lettres majuscules et minuscules.

Le code promo n'est valable qu'une seule fois et il n'est pas cumulable avec un autre code ou lorsque le produit sélectionné dans votre panier bénéficie déjà d'une promotion sur le site.