Retours


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Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site onauratoutvu.com dans les 30 jours suivant la date de la livraison du colis. Celui-ci doit nous être retourné dans son état et emballage d'origine, accompagné de sa facture. Le retour est valable à condition d'un produit défectueux ou d'une erreur de taille. L'étiquette de prix ne doit pas être retirée si vous souhaitez obtenir un remboursement. Afin de nous faire parvenir votre requête, merci de transmettre votre numéro de commande et de présenter l'objet de votre litige à l'adresse suivante : customerservice@onauratoutvu.com. Tout achat effectué dans notre boutique en ligne ne pourra pas être échangé ou remboursé dans nos boutiques physiques ou chez l'un de nos revendeurs.

En cas de défaut de conformité, de vice de fabrication ou de matériau, tous les produits ON AURA TOUT VU bénéficient d'une garantie d'un an valable à compter de la date d'achat. Toute pièce sous garantie s’avérant défectueuse sera réparée dans la limite des matières premières initiales disponibles.

N'est pas couvert par la présente garantie tout produit dont la défectuosité résulte selon ON AURA TOUT VU d’une détérioration, d’une modification, d’une tentative de réparation, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un accident. La garantie ainsi que tous les services associés sont les voies de recours uniques et exclusives au consommateur. Toutefois, les droits légaux impératifs dont le consommateur bénéficie par la législation nationale en vigueur, applicables à la vente de biens de consommation, ne sont pas affectés par la présence garantie.

En aucun cas, ON AURA TOUT VU ne sera tenu responsable d'autres dommages que ceux couverts par la garantie. Pour toute question relatives à la garantie ON AURA TOUT VU, veuillez contacter le service client par  customerservice@onauratoutvu.com en précisant les informations suivantes : Nom, prénom, adresse postal, téléphone, nom du produit / Référence, le numéro de commande et une photo du défaut.

Un service de réparation est disponible pour certains dommages non couverts par des conditions de garantie. Hors garantie, ce service est proposé sur demande et n’est pas gratuit. Le prix des réparations sont estimés par nos soin en fonction de l’étendue des dommages constatés. Ces couts sont déterminés au cas par cas. Veuillez noter que dans certains cas, la réparation ne sera pas possible :

- S’il est impossible de remettre la pièce dans son état d’origine,

- Si les pièces détachées identiques ou similaires nécessaires à la réparation sont indisponibles,

- Si le produit a fait l'objet d'une mauvaise utilisation ou d’une tentative de réparation hors de nos ateliers.

Pour faire appel à notre service de réparation, veuillez rapporter ou renvoyer l’article endommagé dans son emballage d’origine au revendeur agréé le plus proche, en y joignant votre facture. L’article endommagé sera adressé puis analysé à l’atelier.

Le délai de réparation est estimé de 4 à 8 semaines.

Le prix des réparations est en fonction de l’étendue du dommage et déterminé au cas par cas. ON AURA TOUT VU soumettra un devis pour approbation avant d’entreprendre la réparation, dans le cas où celle-ci excèderait 30€.

Les artisans de l’atelier ON AURA TOUT VU utilisent des outils de précision et un savoir-faire artisanal pour la réalisation de chaque pièce. Le même soin est apporté à l’entretien et à la réparation. Vous pouvez aussi nous le faire parvenir par courrier à l'adresse ci-dessous. Les frais postaux sont a votre charge. Nous vous contacterons si des frais supplémentaires sont à prévoir.

SAV PERUN-YL 23 rue de Montpensier 75001 Paris France